サロン・整骨院コンサルタントの本音
特色のない店舗がいくら集客しようとしても、多くのお客様が来ないのは当然のことです。
仮に運良く来ていただいても、一見さんで終わるでしょう。
ファンは無理やり作り出すものではなく、お客様や患者様が来店されて感じた『結果』から生まれます。
リピートさせるにも「この状態でしたら1週間後に施術したほうが良いですね…」だけでは来ないでしょう。
・なぜ、1週間後に来ないといけないのですか?
・なぜ、お客様や患者様はあなたのお店を選んだほうが良いのですか?
・なぜ、あなたのお店にファンが少ないのですか?
答えは『魅力』がないからです。
魅力は、施術者の『人柄』と他店との『技術力』の差です。
売上げが悪いのに『そんなのできている』と思われた方は、これ以上悩む必要はありません。
きっと廃業になるのは時間の問題か、運良く細々とやっていくことになるでしょうから・・・。
柔道整復師、エステティシャン、アロマセラピスト、整体師の最大の問題点…それは『できているつもり』です!
例えば、You tubeに施術が数多くアップされていますが、正直なところ『その程度の技術力で良く公開できるな・・・』と思っています。
自信満々に技術力を披露しているようですが…。
私の知人の先生は、『きっと大先生なんだろうな~』と呆れ顔。
ちなみにこの知人の先生は、自費で1日40人~50人施術をしています。
失礼なことばかり書いてしまい、すみません。
ここまでお読みいただいて、本当に成功したいと思われている方には、ぜひご協力させていただきます!!
サロンや整骨院が流行らない理由を明確にする!
下記は、整骨院・エステティックサロン・リラクゼーションサロン・アロマテラピーサロンから当協会に多くの相談があった事例です。相談時にはそれほど経営状況が悪くなかった整骨院やサロンも、その後、必ず経営が悪化しています。
●店舗の「売り」・「強み」がない
□ 新規顧客の獲得に影響
いくら販売促進を行っても新規顧客を獲得できないとの声を聞きます。店舗の「強み」・「売り」はお客様にとってその店舗に魅力があるかないかの判断材料になります。そのため、どのような媒体で販促を行っても良い結果が得られないことが多くあります。
●1年以上新たな技術を習得していない
□ 新規顧客の獲得・リピート率に影響
なんでもかんでも流行の施術に飛びつく必要はありませんが、新たな技術やサービスに対応できないようではお客様の信頼を勝ち取ることはできません。日々、努力している店舗はいくらでもあります。お客様のお悩みにしっかりと応えられてこそ支持されるのです。
●収益軸が少ない
□ 新規顧客の獲得・リピート率に影響
当然、専門性が高い施術内容が軸になりますが、もし、1つの店舗で多くの施術メニューがあれば、それはお客様にとっても大変魅力的なことです。
●SNSで集客しようとしている
□ 新規顧客の獲得に影響
業界によっては、SNSによるブランディングや集客に成功していることもありますが、美容や健康サービス業界ではSNSによる集客はかなり難しいのが現状です。理由は…ありすぎるので書ききれません。